La carta dei servizi

La carta dei servizi e' uno strumento fondamentale della trasparenza; ogni ente dovrebbe provvedere a rendere pubblici i servizi che eroga ed i dati delle loro dimensioni.
In particolare per ogni servizio e' opportuno che sul sito dell'ente ci siano i dati che illustrano le caratteristiche del servizio stesso, attraverso tutta una serie di dati e parametri che devono aiutare il cittadino nelle sue necessita'.
I parametri impostati sono i seguenti:

1) Le caratteristiche del servizio
2) Tempi di erogazione
3) Termini e scadenze di presentazione
4) Richieste per l'erogazione del servizio
5) Requisiti per l'erogazione del servizio
6) Costi
7) Normativa di riferimento
8) Referente

E' inoltre possibile allegare moduli precompilati, oppure rinviare il cittadino verso il link delle pagine in cui il servizio e' fruibile on-line.


Screenshot


 


Ogni attivita' degli uffici ha la possibilita' di essere impostata con le sue dimensioni, con descrizione, formula di calcolo, valore attuale e valore obiettivo che l'ente si e' prefissato.


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